Старший специалист технической поддержки

от 120 000 руб.

Микрон, Группа компаний

Город:

Зеленоград

Занятость:

Полная занятость

Компания "Микрон, Группа компаний"

Обязанности:

Обработка обращений пользователей;
Соблюдение нормативных показателей обработки пользовательских обращений;
Локальная и удаленная техподдержка пользователей;
Подготовка, установка и настройка рабочих мест, программного обеспечения, мобильных устройств;
Работа с ЭЦП и связанным ПО (КриптоПро, Крипто АРМ) и сертификатами;
Организация ВКС, сопровождение видеоконференций;
Анализ и устранение сбоев в работе ИТ сервисов, профилактическое обслуживание ИТ оборудования;
Консультационная и техническая поддержка сотрудников по вопросам работы с ИТ сервисами и ИТ оборудованием;
Формирование задач для подрядных организаций на обслуживание ИТ оборудования, контроль срока и качества работ;
Написание инструкций, регламентов, наполнение базы знаний;
Проектные задачи в ЗО ТП;
Выполнение Запросов на изменение Сервисов в ЗО ТП.

Требования:

Образование и навыки:
• высшее техническое;
• английский язык - технический (чтение технической документации);
• отличные коммуникативные навыки.
Опыт работы:
• от 2 лет по направлению.
Технические компетенции:
• Базовые знания современного клиентского оборудования (ПК, Ноутбуки, МФУ, и т.п.);
• Знания экспертного уровня системного и прикладного ПО (ОС Windows 7-11, MS Office и т.п.);
• Уверенные знания серверного ПО (AD, DNS, DHCP, GPO, Exchange);
• Базовые знания систем корпоративной телефонии (Asterisk/Avaya/Yealink);
• Опыт работы с системами управления печатью (MyQ/HP Web Jetadmin/SafeQ);
• Уверенные знания сетевых технологий;
• Базовые знания работы или поддержки 1С;
• Понимание принципов работы технической поддержки пользователей.

Условия:

Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ;
График работы: 5/2 c 8:30 до 17:30;
Наличие развитой системы социально-трудовой поддержки сотрудников по Коллективному договору (мат. помощь при вступлении в брак, в связи с рождением ребенка и др.);
Обучение, ДМС после 6 месяцев работы, компенсация ж/д проезда, скидки от партнеров, акция "Приведи друга";
Работа в Зеленограде на крупном предприятии - производителе №1 отечественной микроэлектроники.