Специалист Центра обслуживания клиентов

Город:
Зеленоград
Занятость:
Полная занятость
Компания "Air Liquide"
Назначение должности:
Быть первым «единым окном» для всех входящих запросов клиентов. Управление входящими запросами клиентов, в том числе заказами, вопросами и претензиями, полученными по телефону или через другие каналы связи.
Обязанности:
- работа с входящими обращениями клиентов (по телефону);
- обработка заказов клиентов, в том числе работа в 1С: регистрация заявок в системе, согласование с отделом логистики и отделом администрирования продаж, при необходимости корректировка заявок с клиентом;
- управление претензиями: регистрация, передача информации экспертам, координация процесса, подготовка ответа и коммуникация с клиентом;
- обеспечение качества информации в базах данных;
- участие в опросах удовлетворенности клиентов;
- отчетность.
Требования:
- высшее образование;
- опыт работы с клиентами (B2B), опыт работы в логистике будет являться преимуществом;
- умение выстраивать доверительные отношения с клиентами, произвести приятное первое впечатление;
- грамотная правильная речь, четкое произношение, уверенный голос, умение строить диалог;
- стрессоустойчивость (работа с возражениями клиентов);
- искреннее желание и готовность помочь клиенту в сложных ситуациях;
- навыки работы в 1С;
- уверенный пользователь ПК и офисной техники;
- проактивность и быстрая реакция на запросы.
Условия: - Оформление по ТК РФ,
- Частичная компенсация питания,
- Гибридный режим работы (после испытательного срока:
3 дня офис г. Зеленоград + 2 дня удаленно), - График работы: 5/2 (сб и вскр выходные) с 8.00 -17.00
- ДМС со стоматологией с 1-ого рабочего дня,
- Страхование жизни от несчастных случае
25 Июня
Младший специалист по обслуживанию юридических лиц (г.Мытищи)
Мытищи
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности : Операционное обслуживание юридических лиц (в том числе открытие, ведение, закрытие банковских...
25 Июня
Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Москва)( КФ АККОНД )
Москва
Компания "КФ АККОНД" В связи с постоянным расширением производства, развитием регионов, мы будем рады принять в команду целеустремленного...
25 Июня
Кредитный специалист (магазин электроники и бытовой техники)
Дубна
Компания "Директ Кредит" Команда Директ Кредит – передовой лидер в области комплексного POS-кредитования – от интеграции готового продукта до...
25 Июня
Специалист по продажам Yota (м. Кузьминки)
Москва
от 89 000 руб.
Компания "Yota" В нашу команду мы ищем коллег, которые будут рассказывать людям о продуктах Yota и помогать в их дальнейшем использовании....
25 Июня
Младший специалист по обслуживанию корпоративных клиентов (м. Авиамоторная)
Москва
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности операционное обслуживание юридических лиц (в том числе открытие, ведение, закрытие банковских...
Вакансия размещена в отрасли