• Войти
Работа в Зеленограде
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Зеленограде
наверх
  1. Работа в Зеленограде
  2. ⚫ Сервис менеджер ✔
  3. Вакансии в Зеленограде

Сервис-менеджер /Управляющая/управляющий медицинским центром

29 Июня 2025

от 100 000 руб.

Кадровый Метод
Кадровый Метод

Город:

Зеленоград

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Кадровый Метод"

Вакансия: Управляющий медицинского центра

Обязанности:

  1. Обеспечение качества сервиса в медицинской клинике.

    Основная задача – сформировать и внедрить стандарты сервиса, чтобы каждый пациент получал внимание и заботу на каждом этапе своего взаимодействия с клиникой.

Подробный функционал:

  1. Разработка и внедрение стандартов обслуживания и коммуникации:

    • Задача: Создание четких и измеримых стандартов вежливого и эмпатичного общения для каждого сотрудника (администраторов, врачей, медсестер).
    • Действия: Разработка чек-листов, скриптов (включая сложные ситуации), памяток и визуальных напоминаний для рабочих зон.
  2. Организация и проведение целевого обучения:

    • Задача: Регулярное проведение тренингов для сотрудников, направленных на развитие навыков эмпатии и коммуникации.
    • Действия:
      • Тренинги по эмпатии: ролевые игры, разбор кейсов, работа с невербальными сигналами пациента.
      • Тренинги по коммуникации: техники активного слушания, работа с возражениями, общение в условиях времени.
      • Стресс-менеджмент и профилактика выгорания: методы релаксации и тайм-менеджмента.
      • Культурная компетентность: обучение особенностям общения с различными группами.
  3. Коучинг и наставничество на рабочем месте:

    • Задача: Обеспечение регулярной практики коучинга и обратной связи от сервис-менеджера.
    • Действия:
      • Наблюдение за взаимодействиями с пациентами (с согласия сторон).
      • Проведение разборов сложных ситуаций в конструктивном ключе.
      • Индивидуальные беседы с сотрудниками, имеет низкие оценки по эмпатии, для выявления причин и разработки плана улучшения.
  4. Мотивация и признание:

    • Задача: Формирование системы оценок, где эмпатия и вежливость влияют на карьерный рост.
    • Действия:
      • Включение показателей удовлетворенности пациентов в KPI сотрудников.
      • Регулярное признание и награждение сотрудников за выдающиеся примеры эмпатии.
      • Программы нематериальной мотивации (грамоты, доска почета).
  5. Создание поддерживающей внутренней среды:

    • Задача: Улучшение внутреннего климата для профилактики стресса и выгорания.
    • Действия:
      • Регулярные опросы персонала по удовлетворенности и стрессу.
      • Лоббирование адекватной нагрузки и условий труда.
      • Организация мероприятий по сплочению команды и снятию напряжения.
  6. Личный пример и адвокация сервисной культуры:

    • Задача: Быть ролевой моделью эмпатии и вежливости.
    • Действия:
      • Постоянная демонстрация уважительного поведения.
      • Продвижение ценностей сервиса на всех уровнях учреждения.
      • Защита интересов пациентов и сотрудников, поиск баланса между требованиями и возможностями.

Требования:

  1. Опыт работы на аналогичной позиции: более 5 лет.
  2. Навыки:
    • Разработка и внедрение стандартов обслуживания.
    • Организация и проведение обучений.
    • Коучинг и наставничество.
    • Мотивация и управление командой.
    • Способность к стратегическому мышлению и быстрому принятию решений.

Личные качества:

  1. Высокие коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект.
  2. Умение работать в стрессовых ситуациях.
  3. Ориентированность на клиента и стремление к совершенству сервиса.
  4. Лидерские качества и способность вдохновлять команду.

Если вы готовы принимать вызовы, проектировать качественный сервис в медицинской сфере и развивать свою команду, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо! ждем вас в нашей команде!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

25 Июня

Операционный менеджер по взаимодействию с Банком

Москва

от 70 000  руб.

Компания "Фаст Ривер" Мы ищем специалиста, который станет основным операционным связующим звеном между Фаст Ривер и одним из наших ключевых...

Отправить резюме
подробнее

25 Июня

Менеджер по развитию бизнеса В2В

Москва

Компания "Фора-Инвест" MY-FINANCE - кредитный брокер с 9 летней историей. Наш основной продукт - кредитование под залог недвижимости. В...

Отправить резюме
подробнее

25 Июня

Аккаунт-менеджер Битрикс24 \ Менеджер по работе с клиентами \ Клиентский менеджер

Москва

от 150 000  до 250 000 руб.

Компания "Vitamin C" Аккаунт-менеджер BITRIX Мы ищем Customer Success Manager Битрикс24, который будет отвечать за метрику развития...

Отправить резюме
подробнее

25 Июня

Менеджером по товарному контролю/Товаровед/Оператор 1С

Москва

от 100 000  до 130 000 руб.

Компания "SweetOpt" Выплаты: два раза в месяц График: 6/1 / 5/2 Рабочие часы: 11 c 09.00-20.00 Динамично развивающаяся компания на...

Отправить резюме
подробнее

25 Июня

Менеджер по работе с ВУЗами

Щелково

от 70 000  руб.

Компания "Щелково Агрохим" Обязанности: Взаимодействие с аграрными университетами (28 ВУЗов), выстраивание совместного сотрудничества....

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля:
  • Другое
к поиску вакансий

Ищут прямо сейчас

  • Менеджер
Популярные специализации
  • Другое
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Комплектовщик
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь