Сервис-менеджер
26 Июля 2025

Город:
Зеленоград
Занятость:
Полная занятость
Компания "ИК СИБИНТЕК"
Обязанности:- Контроль показателей качества ИТ-сервисов в рамках исполнения соглашений об уровне обслуживания (SLA);
- Подготовка регулярной отчетности для Заказчика (ресурсная отчетность, отчетность об исполнении SLA);
- Управление потребностями Заказчика в рамках предоставления ИТ-сервисов;
- Обработка эскалаций Заказчика по вопросам качества и объемов, предоставляемых ИТ-сервисов;
- Участие в разработке и формировании требований к уровню ИТ-сервисов;
- Обеспечение взаимодействия между подразделениями в части сопровождения ИТ-сервисов;
- Выстраивание и развитие сервисной линии (процессы, контроль исполнения, эскалации).
- высшее образование в направлении ИТ, ИБ или высшее в другом направлении + профессиональная переподготовка в направлении ИТ, ИБ.
- Знание методов и средств управления ИТ-услугами;
- Обзорные знания о принципах построения облачных услуг;
- Обзорные знания сетевых технологий, современных программных и аппаратных продуктов, участвующих в предоставлении корпоративных ИТ-услуг;
- Знания основ документооборота;
- Опыт деловой переписки и общения с заказчиками;
- Знания базовых функций пакета офисных приложений MS Office.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Июля
Специалист направления контроля качества и сервиса / Бизнес - аналитик
Москва
Компания "СЗ НОВАЯ ЖИЗНЬ-РОЙКА" Ежегодно компания «Новая жизнь» строит и продает 60 тыс. кв. м жилья и объектов социальной инфраструктуры,...
23 Июля
Менеджер по продажам бетона и ЖБИ (ГЖЕЛЬ)( СОЮЗ-АКТИВ )
Раменское
от 75 000 до 250 000 руб.
Компания "СОЮЗ-АКТИВ" РАБОЧЕЕ МЕСТО расположено по адресу: Московская область, Раменский район, Гжельское сельское поселение , село...
23 Июля
Менеджер по продажам( Идеальный Климат )
Москва
от 100 000 руб.
Компания "Идеальный Климат" Привет, меня зовут Стрельникова Елена Андреевна, я являюсь основателем компании «ИДЕАЛЬНЫЙ КЛИМАТ» - мы одна из...
23 Июля
Менеджер по продажам услуг( Финансово-Правовой Центр )
Москва
от 70 000 до 150 000 руб.
Компания "Финансово-Правовой Центр" Приветствуем, будущий коллега! Я Оксана Владимировна - основатель Федеральной Юридической компании...
23 Июля
Менеджер по продажам B2B( Технологии продаж )
Москва
от 150 000 до 250 000 руб.
Компания "Технологии продаж" XWAY — сертифицированное агентство по работе с маркетплейсами и разработчик IT-решений. Мы белая...
Вакансия размещена в отрасли