Сервис-менеджер
05 Сентября 2025
Город:
Зеленоград
Занятость:
Полная занятость
Компания "ИК СИБИНТЕК"
Обязанности:- Контроль показателей качества ИТ-сервисов в рамках исполнения соглашений об уровне обслуживания (SLA);
- Подготовка регулярной отчетности для Заказчика (ресурсная отчетность, отчетность об исполнении SLA);
- Управление потребностями Заказчика в рамках предоставления ИТ-сервисов;
- Обработка эскалаций Заказчика по вопросам качества и объемов, предоставляемых ИТ-сервисов;
- Участие в разработке и формировании требований к уровню ИТ-сервисов;
- Обеспечение взаимодействия между подразделениями в части сопровождения ИТ-сервисов;
- Выстраивание и развитие сервисной линии (процессы, контроль исполнения, эскалации).
- высшее образование в направлении ИТ, ИБ или высшее в другом направлении + профессиональная переподготовка в направлении ИТ, ИБ.
- Знание методов и средств управления ИТ-услугами;
- Обзорные знания о принципах построения облачных услуг;
- Обзорные знания сетевых технологий, современных программных и аппаратных продуктов, участвующих в предоставлении корпоративных ИТ-услуг;
- Знания основ документооборота;
- Опыт деловой переписки и общения с заказчиками;
- Знания базовых функций пакета офисных приложений MS Office.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
02 Сентября
Менеджер по продажам (в офисе)( Вентэлектро.Ру )
Москва
от 150 000 руб.
Компания "Вентэлектро.Ру" Работа твоей мечты: стань успешным продажником в крутой компании! Приветствуем, наш будущий коллега! Хочешь...
12 Сентября
Менеджер по продажам с ключевыми клиентами Актион 360
Москва, м. Римская
от 100 000 до 200 000 руб.
Мы стремимся создавать инновационные решения, которые помогают бизнесу развиваться и достигать успеха. Почему открыта вакансия: Нам уже...
02 Сентября
Менеджер склада / Менеджер фулфилмента / Менеджер сопровождения
Москва
от 105 000 руб.
Компания "Pack & Drive (ИП Чувашов Валерий Романович)" Компания Pack&Drive оказывает услуги по доставке, хранению и упаковке товаров для...
02 Сентября
Менеджер по продажам IT-решений в HoReCa/ПО iiko (IT-компания ЛЕММА)
Москва
от 150 000 руб.
Компания "Первый Бит" Хотите работать в сильной IT-компании на стыке технологий и ресторанного бизнеса? Тогда ваше место — в «ЛЕММЕ». Мы —...
02 Сентября
Менеджер по продажам (без поиска клиентов)( РМО )
Москва
от 150 000 руб.
Компания "РМО" Работа твоей мечты: стань успешным менеджером в крутой компании! Приветствуем, наш будущий коллега Хочешь много...
Вакансия размещена в отрасли