Менеджер проекта (Сервис-менеджер)

ИК СИБИНТЕК

Город:

Зеленоград

Занятость:

Полная занятость

Компания "ИК СИБИНТЕК"

Обязанности:

Контроль показателей качества ИТ-сервисов в рамках исполнения соглашений об уровне обслуживания (SLA);
Подготовка регулярной отчетности для Заказчика (ресурсная отчетность, отчетность об исполнении SLA);
Управление потребностями Заказчика в рамках предоставления ИТ-сервисов;
Обработка эскалаций Заказчика по вопросам качества и объемов, предоставляемых ИТ-сервисов;
Участие в разработке и формировании требований к уровню ИТ-сервисов;
Обеспечение взаимодействия между подразделениями в части сопровождения ИТ-сервисов;
Выстраивание и развитие сервисной линии (процессы, контроль исполнения, эскалации).

Требования:

высшее образование в направлении ИТ, ИБ или высшее в другом направлении + профессиональная переподготовка в направлении ИТ, ИБ.
Знание методов и средств управления ИТ-услугами;
Обзорные знания о принципах построения облачных услуг;
Обзорные знания сетевых технологий, современных программных и аппаратных продуктов, участвующих в предоставлении корпоративных ИТ-услуг;
Знания основ документооборота;
Опыт деловой переписки и общения с заказчиками;
Знания базовых функций пакета офисных приложений MS Office.

Похожие вакансии

09 Июня

Москва

от 250 000 до 520 000 руб.

Компания "Депо продаж" Приветствуем! Наш клиент, компания "K2 Group", ищет профессионального, замотивированного менеджера по продажам."K2...

Отправить резюме

подробнее

09 Июня

Москва

от 100 000 руб.