• Войти
Работа в Зеленограде
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Зеленограде
наверх
  1. Работа в Зеленограде
  2. ⚫ Дизайнер ✔
  3. Вакансии в Зеленограде

CX-менеджер/Сервис-дизайнер

25 Июня 2025

ГУД ВУД
ГУД ВУД

Город:

Зеленоград

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ГУД ВУД"

Инвестиционно-строительный холдинг «Good Wood» - проектирование, производство, строительство домов и коттеджных поселков из клееного бруса.

Компания выпускает клееный брус уже больше 8 лет и работает как на внутреннем, так и на внешнем рынке.
В компании работают более 350 офисных сотрудников, более 100 сотрудников производства и около 1500 сотрудников на строительстве объектов. Компания стремительно растет и расширяется, при этом сохраняя свою корпоративную культуру и традиции.

Команда GoodWood регулярно работает над улучшением опыта на всех этапах клиентского пути, но мы растём и ищем коллегу, который поможет нам сделать этот процесс системным.

Чем нужно будет заниматься:

  • Трансформировать бизнес-потребности в исследовательские задачи.

  • Проводить самостоятельно и/или координировать полный цикл качественных и количественных исследований.

  • Анализировать данные и генерировать на их основе гипотезы и инициативы по улучшению клиентского опыта в ключевых точках касания.

  • Визуализировать данные в виде карт клиентского пути (CJM) и схем сервисов (Service Blueprint).

  • Проектировать, тестировать и внедрять CX-инициативы совместно с кросс-функциональными командами.

  • Мониторить конкурентов и лучшие практики в области CX.

  • Быть наставником для команды в вопросах клиентского сервиса и развивать культуру заботы о клиентах.

Для нас важны:

  • Опыт в сфере Customer Experience Management или смежных областях от 2х лет.

  • Теоретическое и практическое владение основными методологиями и фреймворками сервис-дизайна.

  • Опыт самостоятельного проведения исследований.

  • Базовые навыки анализа количественных данных и готовность развиваться в этом направлении.

  • Навыки визуализации данных и умение работать с картами клиентского пути на разных уровнях детализации.

  • Умение выделять из информационного шума важное и аргументированно доносить это до коллег.

Будет плюсом:

  • Опыт end-to-end проектов в сфере CX с измеримыми результатами внедрения.

  • Опыт разработки цифровых/физических/сервисных прототипов.

  • Интерес к изучению психологии, социологии, когнитивных наук.

Условия:

  • Место работы: г. Зеленоград;
  • График работы: 5/2;
  • Оформление по ТК РФ;

  • Стабильная заработная плата, индексируемая с учетом инфляции;

  • Возможность профессионального и карьерного роста;

  • Материальные выплаты в случаях рождения ребёнка, смерти близкого родственника;

  • Компенсация 50% расходов на питание в рабочее время;

  • Компенсация 50% расходов на занятия спортом, включая карты фитнес-клубов;

  • Оплата курсов по повышению квалификации;

  • Единовременная выплата премий за отказ от курения;

  • Компенсация 50% расходов на приобретение спортивного инвентаря (велосипед), при условии использовании его в качестве трансфера к рабочему месту;

  • Компенсация медицинского лечения;

  • Компенсация туристических путёвок на отпуск;

  • Чай, кофе, печенье в течение рабочего дня за счёт компании;

  • Еженедельные тренинги по улучшению профессиональных навыков;

  • Регулярные корпоративные мероприятия, проводимые полностью за счёт компании;

  • Выплата премий за подачу и внедрение собственных идей, направленных на повышение качества работы компании.

Осталось 3 шага до встречи с нами:

  • Оставляйте отклик, чтобы мы смогли ознакомиться с вашим опытом работы;
  • Первое собеседование мы проводим в формате видео встречи, чтобы познакомиться поближе;
  • Завершающий этап - очное знакомство в формате тестового дня в нашем офисе.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

08 Июля

Менеджер международных проектов (международные стажировки, тематические деловые поездки)

Москва

от 80 000  до 150 000 руб.

Компания "Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление" Должностные обязанности: Согласование готовой программы с...

Отправить резюме
подробнее

08 Июля

Руководитель по развитию Личного кабинета (Клиентский сервис/СХ)

Москва

Компания "Комус" Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса. Komus.com входит в ТОП-30 крупнейших...

Отправить резюме
подробнее

08 Июля

Сотрудник в сервис доставки онлайн заказов

Королев

от 84 000  до 145 000 руб.

Компания "Литвинов Леонид Валерьевич" Доброго времени суток! Открыта вакансия! Выход на работу возможен день в день! Требования: •...

Отправить резюме
подробнее

08 Июля

UI/UX Дизайнер (SberOS)

Москва

Компания "Сбербанк" SberOS — это операционная система для рабочих мест, разработанная Сбербанком на основе репозитория Debian.Она полностью...

Отправить резюме
подробнее

08 Июля

Менеджер доставки документов в Банк

Москва

от 100 000  руб.

Компания "Департамент персонала" Компания "Альфа Банк" ищет активных специалистов! Условия: Оформление по ТК РФ с первого дня в штат...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис:
  • Другое
к поиску вакансий
Популярные специализации
  • Другое
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Комплектовщик
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь