Менеджер магазина Intimissimi (ТЦ Зеленопарк)

Описание


Евгения Воробьева
44 год
Зеленоград
+7 909 634 48 00
evgenya_010181@mail.ru
Управляющий магазином
Профессиональные навыки

полная занятость
120 000 руб.
Опыт работы 21 лет и 11 месяцев
сентябрь 2022 - апрель 2025
2 года и 8 месяцев
Директор

ООО "Патриция", Зеленоград
https://www.patriziapepe.com
-- многогранный и полифункциональный бренд с изысканной цветовой гаммой, дерзкими принтами и изогнутыми линиями. Бренд, считающийся новатором моды, выпускает коллекции, являющиеся результатом постоянных исследований, что выражается в качестве используемых материалов и тщательной проработке деталей. Всё - идея, разработка дизайна, само изделие - направлено на то, чтобы максимально выгодно подчеркнуть силуэт.

Обязанности:

Управление персоналом: мотивация, участие в подборе, обучении и аттестации новых сотрудников, постановка задач и контроль за их выполнением;
- Совершенствование сотрудников для достижения высоких операционных стандартов и их дальнейшего повышения в компании;
- Составление и планирование рабочего графика сотрудников;
- Консультации клиентов;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Решение вопросов по рекламации;
- Организация эффективного обслуживания покупателей согласно стандартам и философии компании;
- Взаимодействие с администрацией торгового центра, с налоговой службой и с внешними проверяющими органами;
- Работа с ассортиментом: контроль мерчандайзинга, наличия товара, прием товара, анализ продаж,
обеспечение выполнения плана продаж и развитие магазина;
- Достижение основных плановых показателей: обеспечение роста объема продаж, выполнение плана по товарообороту, по среднему чеку, наполняемость чека, план по акциям, коэффициент обслуживания;
- Проведение инвентаризаций, сохранность и учет ТМЦ;
- Ведение кассовой документации;
- Расчет премии, составление отчетов;
- Работа с экономическими и аналитическими показателями.

Достижения:

Увеличение товарооборота на 50% за 2 месяца работа.
Подбор персонала без участия кадрового агентства.
июнь 2018 - июль 2022
4 года и 2 месяца
Управляющий магазином

МОНЭКС ТРЕЙДИНГ, Химки
http://www.moneks.ru
- парфюмерия и косметика.

Обязанности:

Эффективное управление магазином;
- Выполнение плановых показателей и обеспечение выполнения KPI, увеличение оборота;
- Работа с персоналом (участие в подборе, обучение, контроль соблюдения корпоративных стандартов, мотивация команды на высокие результаты);
- Контроль выполнения стандартов мерчендайзинга и контроль выполнения стандартов работы;
- Контроль расчетно-кассового обслуживания и товародвижения;
- Взаимодействие с внешними проверяющими организациями и администрацией ТЦ;
- Ведение отчетности;
- Оперативная коммуникация с центральным офисом.

Достижения:

Рост кадрового резерва
октябрь 2017 - июнь 2018
9 месяцев
Директор магазина

ООО , Москва
https://www.mywildorchid.ru
-- сеть мультибрендовых магазинов, представляющая нижнее бельё, купальники и одежду от ведущих мировых дизайнеров.

Обязанности:

- Эффективное управление магазином;
- Выполнение плановых показателей и обеспечение выполнения KPI, увеличение оборота;
- Работа с персоналом (участие в подборе, обучение, контроль соблюдения корпоративных стандартов, мотивация команды на высокие результаты);
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту бутика и FASHION трендам;
- Контроль выполнения стандартов мерчендайзинга и контроль выполнения стандартов работы с покупателями в FASHION-индустрии в сегменте женского белья, домашней и пляжной одежды;
- Контроль расчетно-кассового обслуживания и товародвижения;
- Взаимодействие с внешними проверяющими организациями и администрацией ТЦ;
- Ведение отчетности;
- Оперативная коммуникация с центральным офисом.
март 2015 - октябрь 2017
2 года и 8 месяцев
Управляющий магазином MOTHERCARE

ООО , Зеленоград
http://www.moneks.ru
Компания, работающая по системе франчайзинга и специализирующаяся на развитии магазинов розничной торговли всемирно известных торговых марок.

Обязанности:

- Увеличение объемов продаж, выполнение KPI-показателей, в том числе разработка и осуществление мероприятий, направленных на увеличение прибыльности магазина;
- Анализ эффективности работы магазина и подготовка соответствующей отчетности;
- Управление персоналом (обучение, контроль исполнения, мотивация, наставничество, развитие);
- Эффективная организация торгового процесса в соответствии с установленными требованиями;
- Обеспечение соблюдения персоналом магазина стандартов обслуживания, кассовой дисциплины;
- Контроль и обеспечение соблюдения правил мерчандайзинга при размещении товара в зале, оформлении промо акций, витрин;
- Активные продажи, консультирование клиентов по продукции бренда;
- Обеспечение сохранности товара и минимизация потерь магазина;
- Контроль приема поставок, организация хранения и учета товара;
- Взаимодействие с контролирующими органами, офисом, администрацией торгового комплекса.
январь 2011 - март 2015
4 года и 3 месяца
Директор магазина

Студия-стиля "Kira Plastinina", Зеленоград
http://www.kiraplastinina.ru
Быстрорастущий бренд модной дизайнерской одежды для молодых девушек с оригинальным стилем и яркой индивидуальностью

Обязанности:

- Управление персоналом: мотивация, участие в подборе, обучении и аттестации новых сотрудников, постановка задач и контроль за их выполнением;
- Совершенствование сотрудников для достижения высоких операционных стандартов и их дальнейшего повышения в компании;
- Составление и планирование рабочего графика сотрудников;
- Консультации клиентов;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Решение вопросов по рекламации;
- Организация эффективного обслуживания покупателей согласно стандартам и философии компании;
- Взаимодействие с администрацией торгового центра, с налоговой службой и с внешними проверяющими органами;
- Работа с ассортиментом: контроль мерчандайзинга, наличия товара, прием товара, анализ продаж,
обеспечение выполнения плана продаж и развитие магазина;
- Достижение основных плановых показателей: обеспечение роста объема продаж, выполнение плана по товарообороту, по среднему чеку, наполняемость чека, план по акциям, коэффициент обслуживания;
- Проведение инвентаризаций, сохранность и учет ТМЦ;
- Ведение кассовой документации;
- Расчет премии, составление отчетов;
- Работа с экономическими и аналитическими показателями.
июль 2009 - ноябрь 2010
1 год и 5 месяцев
Управляющий магазина

Компания "АЛЬБА КОРПОРЭЙШН", Зеленоград
https://www.the-alba.com
ALBA - сеть салонов обуви и аксессуаров.

Обязанности:

- Управление персоналом: мотивация, участие в подборе, обучении и аттестации новых сотрудников, постановка задач и контроль за их выполнением;
- Достижение основных плановых показателей: обеспечение роста объема продаж, выполнение плана по товарообороту, по среднему чеку, наполняемость чека, план по акциям, коэффициент обслуживания;
- Подготовка к инвентаризации и участие в ней;
- Контроль приемки товара от поставщиков;
- Контроль кассовой отчетности, инкассации, аналитика продаж;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Контроль ведения первичной бухгалтерской документации;
- Взаимодействие с проверяющими органами.
ноябрь 2007 - июль 2009
1 год и 9 месяцев
Администратор

ООО , Москва
http://www.crocusgroup.ru
Crocus Group - одна из ведущих и крупнейших девелоперских компаний России. Монобрендовый бутик .

Обязанности:

- Управление персоналом: в подчинении до 10 сотрудников;
- Учет и планирование рабочего графика персонала;
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту бутика и fashion трендам;
- Индивидуальный подход к VIP-клиентам;
- Урегулирование конфликтных ситуаций по взаимодействию;
- Решение вопросов по рекламации и экспертизе;
- Оформление торгового помещения согласно концепту марки.
февраль 2005 - ноябрь 2006
1 год и 10 месяцев
Менеджер

ООО , Москва
http://www.crocusgroup.ru
Crocus Group - одна из ведущих и крупнейших девелоперских компаний России. Салон-бутик (Jennifer Lopez).

Обязанности:

- Управление персоналом: в подчинении до 10 сотрудников;
- Мотивация, обучение персонала, постановка задач и контроль за их выполнением;
- Учет и планирование рабочего графика персонала;
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту бутика и FASHION трендам;
- Урегулирование конфликтных ситуаций по взаимодействию;
- Решение вопросов по рекламации и экспертизе;
- Оформление торгового помещения согласно концепту марки;
- Проведение инвентаризаций, сохранность и учет ТМЦ;
- Ведение кассовой документации;
- Расчет премии, составление отчетов.
август 2004 - ноябрь 2004
4 месяца
Продавец-консультант

ООО , Москва
http://www.crocusgroup.ru
Crocus Group - одна из ведущих и крупнейших девелоперских компаний России. Монобрендовый бутик .

Обязанности:

- Консультирование клиентов по текущему ассортименту бутика и FASHION трендам;
- Обеспечение высокого уровня персонального обслуживания;
- Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
- Осуществление предпродажной подготовки товара;
- Соблюдение стандартов визуальной презентации товара;
- Осуществление кассовых операций.
июль 2004 - август 2004
2 месяца
Продавец-консультант

ГК , Москва
http://www.wolford.ru
Компания Wolford - признанный мировой лидер в производстве белья, колгот, одежды и аксессуаров класса люкс.

Обязанности:

- Предоставление клиентского сервиса класса люкс по стандартам компании;
- Развитие долгосрочных отношений с клиентами;
- Осуществление выкладки продукции компании в магазине;
- Быть в курсе последних тенденций модной индустрии;
- Выполнение личного плана продаж;
- Поддержание порядка в торговом зале.
июль 2002 - май 2004
1 год и 11 месяцев
Старший продавец-консультант

ООО , Москва
http://www.crocusgroup.ru
Crocus Group - одна из ведущих и крупнейших девелоперских компаний России. Монобрендовый бутик .

Обязанности:

- Консультирование клиентов по текущему ассортименту бутика и FASHION трендам;
- Обеспечение высокого уровня персонального обслуживания;
- Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
- Осуществление предпродажной подготовки товара;
- Соблюдение стандартов визуальной презентации товара;
- Осуществление кассовых операций.
ноябрь 2001 - март 2002
5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами

ООО , Москва
http://www.tervolina.ru
Сеть салонов обуви и аксессуаров .

Обязанности:

- Ведение кассовой документации и составление кассовой отчетности;
- Работа на кассе;
- Консультирование покупателей по ассортименту, помощь в выборе модели;
- Поддержание высокого уровня сервиса;
- Индивидуальный подход к каждому покупателю;
- Поддержка чистоты и порядка в торговом зале.
Образование
Неполное высшее образование, очно-заочная форма 2007
Московский институт права

Факультет: Психологии

Специальность: Дошкольная педагогика и психология
Среднее специальное образование, дневная/очная форма 2004
Московский колледж книжного бизнеса

Специальность: Менеджер
Сертификаты, курсы
2022
Управление персоналом организации

"Синергия"
2020
Тайм-менеджмент

ООО "МОНЕКС-ТРЕЙДИНГ"
2011
"Основные показатели KPI"

Студия-стиля "Kira Plastinina"
2011
"Ориентация на результат"

Студия-стиля "Kira Plastinina"
2008
"Основные типы покупателей и индивидуальный подход к ним"

Компания "АЛЬБА КОРПОРЭЙШН"
2008
"Ключевые навыки управления"

Компания "АЛЬБА КОРПОРЭЙШН"
2005
"Искусство продаж и обслуживания"

ООО
Обо мне
Профессиональные навыки:
Опыт открытия магазина "с нуля".
Опыт работы "кустовым" директором, а также большой опыт в fashion компаниях (премиум сегмент);
Знание торгового и трудового законодательств, закона о защите прав потребителей, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, а также знание кассовой дисциплины.
Отличное понимание специфики бизнес процессов розничной торговли.
Клиенториентированность, хорошие управленческие навыки, лидерские качества.
Активная жизненная позиция, высокая организованность и мотивация, целеустремленность, стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности и грамотная речь, развитые аналитические способности и ассоциативное мышление, аккуратность, педантичность, высокая степень ответственности за результат.

Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь, Windows, Microsoft Office (Word, Exel), Internet, 1С:Предприятие, Trade X, электронная почта.
Дополнительные сведения:
- Путешествие;
- Плавание;
- Чтение художественной литературы;
- Занятия с детьми.
Иностранные языки
Английский язык -- базовый
Водительские права
B -- легковые авто
Семья
Cостоит в браке, есть дети