Экономист

Организация и обеспечение эффективной деятельности отдела обслуживания номерного фонда.
Координация работы персонала отдела на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, соблюдение санитарно-гигиенических и противопожарных правил.
Организация работ по профилактическому осмотру жилых номеров, подсобных и других помещений номерного фонда; внесение предложений по проведению оценки состояния помещений на предмет производства капитального и текущего ремонта.
Принятие мер к укреплению и расширению материально-технической базы номерного фонда, повышению уровня его комфортабельности
Составление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности номерного фонда.
Подбор персонала

Разработка стандартов работы отдела обслуживания номерного фонда, проводить тренинги для персонала отдела.

Осуществление ежедневных выборочных проверок номерного фонда с целью контроля состояния гостевых номеров, качества уборки общественных территорий.

Контроль и анализ основные расходы отдела и бюджетные показатели выполнения плана.

Обеспечение правильного сочетание экономических и административных методов руководства персоналом номерного фонда.

• Ведение финансово-хозяйственной деятельности;
• Обеспечение максимальной доходности гостиницы, учитывая при этом степень удовлетворенности клиента.
• Создание эффективной команды
• Знание прогнозирования продаж, анализа результатов в целях планирования и проведения бюджетного анализа
• Анализ расходов и ФОТ с бюджетом
• Контроль проведения рекламных и маркетинговых мероприятий
• Контроль дебиторской задолженности
• Умение быстро оценить альтернативы и принять решение о плане действий
• Подбор, обучение, аттестация персонала
• Разработка и введение схем мотивации сотрудников
• Проведение переговоров с ключевыми клиентами и умение поддержания долгосрочных отношений и контактов с клиентами

Подбор и обучение персонала;
Проведение ежедневных тренингов, с целью улучшения работы службы и повышения качества обслуживания гостей;
Контроль за организацией рабочих мест персонала СПиР, материально-техническим обеспечением рабочих мест;
Контроль за обеспечением учёта и сохранности полученных денежных средств;);
Контроль за заездом и выездом гостей, распределение номерного фонда;
Разрешение и предотвращение конфликтных ситуаций с Гостями;
Контроль за приёмом и оформлением необходимых документов по регистрации ИГ в УФМС;
Разработка стандартов и алгоритмов работы;
Контроль за соблюдением персоналом службы стандартов и алгоритмов работы;
Координация взаимодействия службы приёма и размещения гостей;
Продвижение и продажа услуг отеля клиентам;
Привлечение новых поисковых систем, туристских порталов, систем он-лайн бронирования для увеличения объёмов продаж;
Взаимодействие с партнёрской базой, увеличение баз частных и корпоративных клиентов;
Увеличение объёмов продаж номерного фонда и услуг отеля, а также групповых и индивидуальных мероприятий;
Составление итоговой отчётности, ведение текущей отчётности;
Привлечение новых клиентов

Руководство деятельностью служб: приёма и размещения, хозяйственной службы и службы номерного фонда
Планирование деятельностью департамента, определять приоритеты и перспективные направления в работе служб в соответствии с планом загрузки и на основе действующих технологий и стандартов.
Контроль финансовых операций, систем расчётов, правил введения кассовых операций,;
Разработка комплекса инструкций и стандартов;
Подбор персонала, проведение собеседований, тренингов;
Продвижение услуг отеля;
Контролировать работу освещения, санитарно-технического оборудования, кондиционеров, телевизоров, состояния мебели в номерах, коридорах и других помещениях и информировать соответствующие службы о недостатках для устранения неисправностей;
Составлять бюджетный прогноз, использовать его, осуществлять над ним контроль и составлять отчёт по исполнению бюджета и его компонентов (расходов по зарплате, инвентаризации, расходов на оборудование и т.п.) при максимизации доходов и минимизации расходов.
Обеспечивать точный и своевременный учет рабочего времени работников департамента, обеспечивать соблюдение режима труда и отдыха для сотрудников департамента в соответствии с законодательством РФ.
Вносить предложения по планированию и расчету норм обеспечения работников департамента необходимым инвентарем, материалами, оборудованием.
Соблюдать требования о защите персональных данных работников.
Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности, требования гигиены и производственной санитарии.

Оперативный анализ предложений, пожеланий и жалоб гостей