Менеджер по работе с клиентами

Описание

Опыт работы
Март 2006 — настоящее время — COOPER INDUSTRIES Inc. – Американский поставщик электротехнической продукции
Генеральный директор по России и СНГ
– Управление продажами и маркетинговой деятельностью – 8 дивизиональных групп в России, Украине, Белоруссии и Казахстане;
– Открытие офисов в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Уфе, Самаре, Тюмени;
– Создание с нуля и развитие эффективной системы продаж и логистики;
– Развитие и планирование дивизионных стратегий, применимых для России и СНГ;
– Координация планов продаж и бюджета с дивизиональными планами и соотнесение с бюджетом общих планов по стране;
– Работа с финансовыми и юридическими аутсорсинговыми агентами для обеспечения гарантии юридическому лицу бесперебойной ежедневной операционной деятельности;
– Построение и развитие дистрибьюторской сети с целью увеличения объема продаж
– Управление командой из 14 человек;
– Отчетность вице-президенту по международным операциям.
– Ответственность за оборот: 2006 - $8,6M; 2007 - $9,7M;

Октябрь 1995 — Февраль 2006 — Schneider Electronic, Франция
Июнь 2005 — Февраль 2006 — Менеджер правительственных отношений
– Управление и развитие правительственных отношений;
– Укрепление позиций компании через федеральные структуры по всей стране;
– Участие компании в глобальных федеральных мероприятиях:
– Развитие лояльности государственных региональных и муниципальных властей, для вхождения в долгосрочные перспективы/проекты;
– Поиск информации относительно разнообразных крупных возможностей в энергии, инфраструктуре, промышленности и строительстве;
– Подготовка отчета директору управления о различных возможностях лоббирования и ожидаемом росте в отдалённых районах и направлениях;
– Поиск доступа компании к разнообразным тендерным проектам через лояльность и личные контакты;
– Ведение децентрализованной политики для привлечения большего количества клиентов и местной поддержки;
– Отчетность техническому директору и региональному менеджеру.
Март 2000 — Июнь 2005 — Руководитель направления «Системные интеграторы»
– Разработка маркетинговой стратегии и целей для направления «Системные интеграторы»;
– Исполнение подтвержденных маркетинговых программ для укрепления позиций компании на рынке;
– Вывод новых продуктов на рынок Системных интеграторов;
– Анализ рынка и деятельности конкурентов;
– Подготовка отчетов для высшего руководства относительно развития Канала
– Подготовка и защита предложений по развитию бизнеса с целью повышения эффективности работы компании по данному направлению;
– Участие совместно с высшим менеджментом компании в подготовке бизнес стратегий и планированию продаж;
– Проведение презентаций компании на торговых выставках и промышленных встречах под руководством Генеральных директоров;
– Развитие продаж направления - как по экспорту, так и по прямым поставкам;
– Подготовка глобального справочного списка России и СНГ по категориям клиентов и промышленным отраслям;
– Управление подготовкой −технической литературы для продвижения продуктов компании через Системных интеграторов;
– Управление бюджетом данного направления;
– Управление командой – 5 человек.

Достижения:
– 2000 SI Channel оборот достиг 3 MUSD (через российский рынок ZAO SCHNEIDER ELECTRIC) и 1,25 MUSD через прямой экспорт;
– 2001 май - январь объем продаж через SI Channel сеть составил 7,68 MUSD;
– 2002 зарегистрировано 4,89 MEURO;
– 2003 составил 10 MEURO.
Сентябрь 1998 — Февраль 2000 — Руководитель направления «Индустрия и промышленная автоматизация», Россия, страны СНГ, страны Балтики;
– Планирование бюджета по данному направлению;
– Проведение маркетинговых исследований;
– Сбор и анализ информации по рынку, анализ деятельности конкурентов;
– Стратегическое планирование;
– Подготовка маркетинговых прогнозов, относительно назначенных программ, продукции и регионов;
– Установка и поддержание отношений с правительственными органами в странах СНГ для обеспечения соблюдения норм и требований;
– Контроль и оценка законодательной политики, экономического планирования и технического развития;
– Управление командой – 5 человек
– Оборот составил 3,2 MUSD в 1999;
– Прямое подчинение RU&CIS региональному менеджеру.
Июнь 1996 — Август 1998 — Менеджер направления «Автоматизация» в России и странах СНГ
– Маркетинговая и коммерческая деятельность на рынке автоматизации;
– Анализ рынка и деятельности конкурентов;
– Оборот 2 MUSD (приблизительно 14 MFF) в 1998 с постоянным ростом на 12-15% по сравнению с 1996/1997;
– Подчинение региональному менеджеру и директору по маркетингу в Германии.
Октябрь 1995 — Июнь 1996 — Менеджер по продажам, менеджер по продукции в России и странах СНГ
– Продвижение продукции Modicon;
– Товарооборот DEM 3,8M в 1996;
– Подчинение AEG региональному менеджеру в Москве и директору по продажам в Германии.

Сентябрь 1993 — Октябрь 1995 — AEG MoDICON
Менеджер по продажам в России и Странах СНГ
– Ответственность за MODICON операции и продажи;
– Работа с 35 российскими компаниями и компаниями стран СНГ, заводами и предприятиями на автоматизированной основе;
– Контроль работы подчиненных – 3 инженера и 1 помощник;
– Создание плановой ежегодной задачи DEM 2,5-3,5 M по компонентам продаж;
– Подчинение AEG Modicon Sales и Менеджеру по технической поддержке в Германии.

Январь 1993 — Август 1993 — Eurotherm Process Automation ltd.
Коммерческий представитель
– Работа с главными нефтегазовыми, бумагообрабатывающими российскими клиентами в Москве, Московской области и по всей России

Октябрь 1988 — Декабрь 1992 — Первое советско-американское совместное предприятие
Инженер по продажам
– Ответственный за некоторые проекты на Московском заводе по очистке нефти, так же на Уфимском заводе по очистке нефти;
– Продажи включали устройства управления клапана и выключателя, поток и метра плотности, некоторые электронные части системы распределения управления (MOD300), например, устройство PLC, как инструмент обновления на заводе.

Образование
1981 — 1986 — Московский Лингвистический Университет;
1977 —1981 — Рижский Политехнический Институт — Система управления технологическими процессами.

Дополнительное образование:
1997—1999 — Внутренние тренинги компании — Финансы и бухгалтерский учет, Ориентация клиента, Внутренние процессы компании;
1993 — 1994 — Тренинг по программе логистического управления оборудованием AEG, Германия.

Специальные навыки
– Уверенный пользователь ПК;
– Водительские права категории В.

Дополнительные сведения
– Английский язык: Свободно;
– Испанский, Латышский, Немецкий, Французский: базовые знания
– Водительские права категории B.

Зарплатные ожидания:
Оклад от 200000 рублей нетто в месяц. Компенсации и бонусы готов обсуждать