Менеджер по работе с клиентами

-ведение и развитие дилерской базы (ведение переговоров, заключение договоров, отслеживание дебиторской задолженности, формирование заказов, организация доставки заказов, расширение ассортимента дилера, периодический контроль деятельности дилера (демпинг, информация на сайтах и т. д.), пересчет скидок, решение частных вопросов)
-обеспечение обратной связи от дилеров/клиентов, аналитическая работа (периодическое проведение опросов, сбор информации о работе отдела, качестве продукции, продажах, новых изделиях и т. д.)Участие в решении выявленных в результате опросов проблем, улучшении обслуживания клиентов, работы отдела и т. д.
-работа с розничными клиентами (консультирование по техническим вопросам, прямые продажи).
-работа с оптовыми компаниями
-оформление документации (работа в 1С7, оформление счетов, товарных накладных, актов выполненных работ, реализаций материалов, возвратов от клиентов, актов сверок)
-организация логистики (упаковка посылок, работа с транспортными и курьерскими службами, отправка посылок)
-поиск новых дилеров
-осуществление техподдержки клиентов по телефону, почте и т.д.
-тестирование новых изделий, их приемка. Составление требований к качеству товара на этапе их производства.
-проведение предпродажной проверки изделий
-корректировка информации на сайте (добавление статей, новостей, информации о наличии товара на складе, изменение цен, авторизация зарегистрированных пользователей, выявление и исправление ошибок)
-участие в вопросах организации отдела
-участие в развитии продаж, поиск новых идей, предложений, формирование акций и т. д
-обучение новых сотрудников
-работа с кассой
-ответ и распределение телефонных звонков

- Прием/выдача товара по накладным
- Проводка и размещение товара
- Прием товара на склад с производства
- Размещение остатков товара на сайте компании
- Сверка остатков товара на складе

- Ответ и распределение телефонных звонков
- Прием посетителей в офисе, заказ пропусков
- Жизнеобеспечение офиса
- Работа с кассой
- Оформление изделий в ремонт/из ремонта (работа с Google Docs и 1С7)
-Выставление счетов в 1С7
- Организация отправки и получения почтовых отправлений