CRM менеджер

Описание

«Солнечногорское ПАТП»
Филиал ГУП МО «МОСТРАНСАВТО»
01.05.2015г. – 26.09.2016г. Заместитель начальника отдела
отдел эксплуатации
• оформление паспортной документации регулярных маршрутов
• разработка рациональных маршрутов перевозки и согласование схем движения автобусов
• корректировка расписаний движения автобусов с учетом нормирования скоростей и требований положений о режиме труда и отдыха водителей
• оформление и обеспечение заказных перевозок, подготовка отчетной документации по ним
• анализ отчетов АСУ «Навигация», принятие мер к водителям, выполняющим рейсы с низкой регулярностью
• анализ сходов подвижного состава с линии
• обследование дорожных условий на маршрутах совместно со службой БД
• контроль организации работы диспетчерской службы и осуществление контроля за ежедневным выполнением рейсов по маршрутам и регулярностью движения автобусов
• подготовка технико-эксплуатационных показателей предприятия

24.04.2014г. – 01.05.2015г. Инженер
отдел эксплуатации
• работа с обращениями граждан, ответы на жалобы
• организация проведения обследования пассажиропотоков, обработка их результатов
• анализ данных видеонаблюдения, электронных счетчиков
• внутреннее оснащение подвижного состава

КБ «Юниаструм Банк» (ООО)
20.08.2012г. – 19.12.2013г. Заместитель начальника операционного зала
дополнительный офис «Солнечногорск»
• открытие, ведение и закрытие счетов юридических лиц
• финансовый мониторинг операций физических и юридических лиц
• верификация платежных документов и отправка межбанка
• контроль поступления, порядка хранения и выдачи пластиковых карт
• оказание услуг по предоставлению в аренду индивидуальных банковских сейфов
• контроль проведения операций по счетам клиентов
• изучение и доведение до сведения сотрудников отдела нормативных документов, приказов по Банку
• контроль хранения документов отдела

21.10.2011 г. – 20.08.2012 г. Старший менеджер по продажам
дополнительный офис «Солнечногорск»
• оформление переводов без открытия счета
• операционное обслуживание клиентов (работа со счетами физических и юридических лиц)
• оформление договоров вкладов физических лиц, доверенностей, завещательных распоряжений
• формирование отчетов из НБКИ по заявлениям клиентов
• подбор документов дня

13.10.2010г. – 21.10.2011 г. Менеджер по продажам
дополнительный офис «Солнечногорск»
• консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями
• операционное обслуживание физических лиц (работа со счетами, денежными переводами Юнистрим»
• осуществление первичной проверки документов и оформление заявок на кредиты
• оформление договоров с НПФ «Лукойл-Гарант»

ФГУ «Центральная зональная машиноиспытательная станция»
01.05.2005 г. – 01.10.2010г. Заместитель главного бухгалтера
финансово-экономический отдел
• учет основных средств и материальных запасов
• ведение отчетности по участку «Основные средства и материальные запасы»
• заключение договоров с материально ответственными лицами
• выписка доверенностей

05.04.2004 г. -01.05.2005 г. Бухгалтер
финансово-экономический отдел
• выдача, обработка и учет путевых листов
• учет ГСМ

01.07.2002 г. – 05.04.2004 г. Инженер
лаборатория метрологии, стандартизации
и спецоценок
• обработка результатов физико-химических показателей
в отделе испытаний ГСМ (математические вычисления)

Сентябрь 2007 г. – июнь 2010 г. Московская государственная академия
делового администрирования
• кафедра: «Финансовый менеджмент и управление проектами»
• специальность: «Менеджмент организации»
• специализация: «Финансовый менеджмент»
• квалификация: менеджер
Красный диплом

Сентябрь 1993 г. – июнь 1998 г. Восточноукраинский государственный
университет
• факультет: «Транспортный»
• специальность: «Организация перевозок и управление на транспорте»
• квалификация: инженер по организации и управлению транспортом
Красный диплом

Дополнительное образование:
17.11. - 30.12. 2004 г.
Обучение в ООО «Социально-деловой центр» (г. Солнечногорск)
Специальность: бухгалтер со знанием компьютера
2010 – 2013 гг
Тренинги: «Общение с клиентами», «Продажи и кросс-продажи банковских продуктов»
Обучение в корпоративном университете КБ «Юниаструм Банк» (ООО), г. Москва

• работа в программах «RS–маршрутная сеть», АСУ «Навигация», «Автопарк», Межведомственная система электронного документооборота (МСЭД)
• навыки контролирующего работника
• умение применять законодательные нормативы и рекомендации
• РС – пользователь (Word, Excel, Power Point)
• работа в программе 1С; «Модуль правообладателя»
• навыки ведения переговоров

Личные качества:
• аналитический склад ума, быстрая обучаемость, целеустремленность, ответственность,
грамотность