Администратор

Описание

Опыт работы: - 10.2015 -- н.в. - Инженер - РГАУ МСХА им.К.А.Тимирязева
Москва, Полная - занятость

Выполняемые должностные функции:

• Хозяйка кафедры;
• Материально ответсвенный на кафедре;
• Проведение инввентаризации;
• Сбор информации и оформление отчетов о прошедших конференциях - кафедры, о проделанных НИР сотрудников кафедры;
• Составление отчетов о написанных научных статей преподавателей ;
• Сбор информации для премирования сотрудников;
• Совместная работа с отделом аспирантуры;
• Оформление деловой документации;
• Составление годового отчета кафедры;
• Работа со складом академии и печатным издательством.

4.2009 -- 5.2015 - Специалист высшего профессионального образования ФГБОУ ВПО "МГУПП" Москва, Полная занятость

Выполняемые должностные функции:
• Оформление приказов по движению контингента студентов и распоряжений по институту;
• Подготовка и представление в учебный отдел сводки движения контингента
• Учет и хранение материальных ценностей;
• Выдача и прием ведомостей;
• Составление сводных семестровых ведомостей, внесение информации с ведомостей по дисциплинам в сводные ведомости. Ввод и вывод данных в программу 1С-Предприятие. Обработка результатов сессии по госбюджетным и контрактным студентам, подшивка ведомостей по группам;
• Предоставление сводки результатов защиты выпускных квалификационных работ и дипломных работ (проектов) в учебный отдел;
• Обработка заявлений на перевод и восстановление студентов, определение образующихся задолженностей. Курирование студентов и помощь в их закрытии;
• Внесение информации с приказов в журнал регистрации и карточки студентов;
• Входящая – исходящая корреспонденция, ведение дел;
• Оформление документов, подготовка и размножение
бланков и т.п.;
• Подготовка и выдача академических справок на бланке государственного образца, выписок из учебных карточек;
• Подготовка официальных документов и ведомостей для ГАК и защиты выпускной квалификационной работы;
• Оперативная работа со студентами (передача информации, вызовы в деканат, оформление и отправка письменных извещений);
• Оформление и обновление доски объявлений;
• Подготовка и выдача зачетных книжек и студенческих билетов студентам 1-ого курса, а так же подготовка и выдача дубликатов зачетных книжек и студенческих билетов;
• Подготовка и выдача справок на отпуск на зачетно - экзаменационную сессию, на период оформления и защит выпускной квалификационной работы специалистов, бакалавров, магистрантов на период дипломирования;
• Учет и контроль исполнения устных и письменных распоряжений (резолюций) руководства;
• Подготовка и отправление писем, телеграмм;
• Решение конфликтных ситуаций;

9.2008 -- 3.2009 - Оператор call-центра
Ваше здоровье
Москва, - Полная занятость

Выполняемые должностные функции:

Входящие звонки:
• Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;
• Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании;
• Оформление заказов от клиентов;
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
• Ввод в базу данных полученной информации;

Исходящие звонки:

• Формирование баз данных по различным направлениям;
• Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон);
• Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование);
• Телефонные продажи;
• Ввод в базу данных полученной информации;


4.2008 -- 8.2008 - Продавец-консультант
Детский мир
Москва, Полная занятость

Выполняемые должностные функции:

• Ведение переговоров с клиентами;
• Обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;
• Оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода;
• Расчет итоговой стоимости покупки;
• Упаковка товаров;
• Работа с рекламациями;
• Прием и обмен товаров;
• Проверка исправности или целостности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка).


Образование: - 2014 - ФГБОУ ВПО "МГУПП" - Высшее - Торговые операции север-юг
Маркетинг -
2009 - Столичный бизнес-колледж
Среднее специальное - Менеджмент

Профессиональные навыки:

• Управление операционной деятельностью предприятия;
• Организация рабочего процесса;
• Организация и контроль работы персонала;
• Учет рабочего времени, табелирование сотрудников;
• Контроль выполнения и поддержания стандартов обслуживания, принятых в компании;
• Ведение ежедневной отчетности;
• Контроль качества оказанных услуг;
• Большой опыт делопроизводства;
• Навыки деловой переписки;
• Навыки межличностного делового общения;
• Организация приема посетителей;
• Телефонные переговоры, прием и обработка заказов;
• Умение приспосабливаться и искать подход к клиенту;
• Способность решения проблем без привлечения администрации;
• Возможность работы в стрессовых ситуациях, под давлением;
• Готовность вежливо общаться, без навязывания собственной позиции;
• Умение отстраняться, но при этом выполнять свои обязанности;
• Опыт проведения инвентаризации;
• Специалист по маркетингу (исследования рынка, аналитика, выявление трендов, прогнозирование и формирование маркетинговой стратегии, поиск потенциальных рынков и возможностей для развития бизнеса, генерация идей для новых продуктов, предложения по изменению в портфеле продуктов, определение целевых сегментов, определение ключевых компетенций и позиционирования);
• Хорошее знание рекламы и продвижения в интернете (по этим темам защищала Диплом);
• Опыт прямых продаж;
• Навыки владения программой 1С;
• Уверенный пользователь ПК, знание программ MS Office.

Другие навыки и интересы:

• Очень легко обучаема!;
• Синтетический (универсальный) склад ума, нициативность, креативность, логическое мышление, ответственность, стремление к внедрению инноваций, целеустремленность, высокая обучаемость, доброжелательность, неконфликтность.
• Мотивированность, инициативность, высокая энергичность;
• Коммуникабельность;
• Упорство в достижении цели;
• Способна работать в команде, но могу и в индивидуальном режиме;
• Организационные навыки, способность расставлять приоритеты;
• Навыки управления временем;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Аккуратность;
• Располагающая внешность;
• Люблю спорт (спортивные бальные танцы (чемпионка Москвы среди юниоров 2004 года сноубординг, плавание)