Руководитель сервисной службы / Руководитель складской службы

● Организация расчетов гарантийного обслуживания затрат сервисных услуг по тендерам и договора поставок группы компаний «Компьюлинк».
● Подготовка документации по авторизации сервисного центра департамента и его инженеров для выполнения задач обслуживания поставляемой техники Заказчику, а также СТО «Газпром».
● Осуществление организации процессом сервисного и
гарантийного обслуживания поставляемой компанией
техники Заказчику в Сберегательный банк Росси, в
авторизованных СЦ компании таких известных бредов, как Acer, CLR, Lexmark, а так же логистику других, бредов, при отсутствии прямой авторизации производителя.
● Осуществление управления процессом восстановлением техники, поступившей на склады Департамента сервисного обслуживания.
● Осуществление управления учета в системе 1С УПП
логистики ЗИП, используемого для восстановления техники в течение гарантийного срока компании, закупка, учет
● Осуществление восстановления отказавшей техники Заказчика силами выездных инженеров департамента (сервисного центра) в Московском регионе.

● Основные достижения:
- отсутствие рекламаций со стороны Заказчика.
- отсутствие срывов сроков ремонтов, прописанных в SLA сервисных договоров.
- минимизация затрат на логистику и восстановление отказавших комплектующих, для сокращения сервисных затрат.
- проведение постоянного обучения инженеров департамента по новым линейкам поставляемой техники.
- оперативное решение возникающих проблем с ремонтом техники Авторизованных СЦ, сертификация их, консультации и обучение по поставляемой Заказчику техники.