Супервайзер / Менеджер ресторана быстрого питания

- Обучение и адаптация новых сотрудников по стандартам компании;
- Составление личного дела;
- Проведение оценочных сертификаций персонала;
- Реализация обучающих программ по развитию работников;
- Посттренинговое сопровождение;
- Помощь менеджеру в управлении персоналом;
- Распределение обязанностей между сотрудниками;
- Отслеживание сроков реализации продуктов, списание продукции;
- Работа на кассе в пиковые часы.

- Обучение новых сотрудников, адаптация и помощь в работе, наставничество;
- Контроль качества работы операторов (прослушивание и резюмирование звонков с клиентами);
- Участие в подборе персонала и оценке трудовых качеств;
- Своевременное ведение отчетности;
- Решение сложных вопросов и конфликтных ситуаций;
- Анализ статистических данных;
- Оперативное принятие решений;
- Составление графиков работы операторов, графиков перерывов;
- Ведение табеля учета рабочего времени операторов.

- прием входящих звонков;
- осуществление исходящих звонков с целью опроса респондентов;
- предоставление разного вида консультаций по товарам, услугам, рекламным акциям;
- актуализации различных данных;
- обработка анкет и внесение данных в базу данных ПК.

- контроль и обучение сотрудников стандартам работы;
- работа на линии раздачи;
- работа на кассе R-Keeper;
- соблюдение стандартов обслуживания - обслуживание гостей ресторана.