Старший специалист технической поддержки

17 Июня

от 120 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Микрон, Группа компаний"

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей;
• Соблюдение нормативных показателей обработки пользовательских обращений;
• Локальная и удаленная техподдержка пользователей;
• Подготовка, установка и настройка рабочих мест, программного обеспечения, мобильных устройств;
• Работа с ЭЦП и связанным ПО (КриптоПро, Крипто АРМ) и сертификатами;
• Организация ВКС, сопровождение видеоконференций;
• Анализ и устранение сбоев в работе ИТ сервисов, профилактическое обслуживание ИТ оборудования;
• Консультационная и техническая поддержка сотрудников по вопросам работы с ИТ сервисами и ИТ оборудованием;
• Формирование задач для подрядных организаций на обслуживание ИТ оборудования, контроль срока и качества работ;
• Написание инструкций, регламентов, наполнение базы знаний;
• Проектные задачи в ЗО ТП;
• Выполнение Запросов на изменение Сервисов в ЗО ТП.

Требования:

• Образование и навыки:
  • высшее техническое;
  • английский язык - технический (чтение технической документации);
  • отличные коммуникативные навыки.

• Опыт работы:
  • от 2 лет по направлению.

• Технические компетенции:
  • Базовые знания современного клиентского оборудования (ПК, Ноутбуки, МФУ, и т.п.);
  • Знания экспертного уровня системного и прикладного ПО (ОС Windows 7-11, MS Office и т.п.);
  • Уверенные знания серверного ПО (AD, DNS, DHCP, GPO, Exchange);
  • Базовые знания систем корпоративной телефонии (Asterisk/Avaya/Yealink);
  • Опыт работы с системами управления печатью (MyQ/HP Web Jetadmin/SafeQ);
  • Уверенные знания сетевых технологий;
  • Базовые знания работы или поддержки 1С;
  • Понимание принципов работы технической поддержки пользователей.

Условия:

• Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ;

• График работы: 5/2 c 8:30 до 17:30;

• Наличие развитой системы социально-трудовой поддержки сотрудников по Коллективному договору (мат. помощь при вступлении в брак, в связи с рождением ребенка и др.);

• Обучение, ДМС после 6 месяцев работы, компенсация ж/д проезда, скидки от партнеров, акция "Приведи друга";

• Работа в Зеленограде на крупном предприятии - производителе №1 отечественной микроэлектроники.