Специалист по работе с претензиями( Камоцци Пневматика ) (в архиве)

05 Октября

от 78 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Камоцци Пневматика"

Обязанности:

• Расследование входящих претензий индивидуально, сбор фактов и установление причины, заключение и организация действий по устранению несоответствий;
• Представление интересов Клиента, обратившегося с претензией, по качеству оказанного сервиса, формирование окончательного ответа Клиенту;
• Организация обмена, контроль возврата товара, приёмка поступающих возвратов от клиента, ведение реестра поступающих грузов от клиентов:
• Формирование исходящих претензий, выставление суммы компенсации за причинённый ущерб, контроль получения решений по исходящим претензиям;
• Ведение реестров претензионной работы, консолидация и анализ данных по рассмотренным претензиям, подготовка отчетов по претензионной работе;
• Анализ необходимых документов для формирования/расследования претензий (акты, договоры и пр.)
• Выявление причин возникновения претензий от клиентов, формирование предложений и организация мероприятий по снижению вероятности их повторного появления, в том числе касающихся ввода/изменения инструментов управления, выделенных в Компании;
• Ведение деловой переписки по кругу своего функционала;
• Коммуникация со смежными отделами по кругу своего функционала;
• Ежедневные отчеты по выполненной работе, подготовка аналитических справок по требованию руководства;
• Нахождение решений в сложных ситуациях.

Требования:

• Опыт работы - 1 год
• Образование Среднее
• Личные качества: Оперативность, исполнительность, пунктуальность, коммуникабельность, внимательность, готовность к обучению и развитию, стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы: 5/2 с 08.00 до 17.00
• Оформление по ТК РФ, официальная заработная плата (выплаты два раза в месяц без задержек)
• Доставка сотрудников на корпоративном транспорте от ж.д. станции
• Дополнительное медицинское страхование
• Обеспечение спецодеждой
• Бесплатное питание
• Хорошо оборудованный, чистый, отапливаемый склад с адресной системой хранения.