Сервис-менеджер (в архиве)

05 Сентября

Город:

Зеленоград

Занятость:

Полная занятость

Компания "ИК СИБИНТЕК"

Обязанности:

Контроль показателей качества ИТ-сервисов в рамках исполнения соглашений об уровне обслуживания (SLA);
Подготовка регулярной отчетности для Заказчика (ресурсная отчетность, отчетность об исполнении SLA);
Управление потребностями Заказчика в рамках предоставления ИТ-сервисов;
Обработка эскалаций Заказчика по вопросам качества и объемов, предоставляемых ИТ-сервисов;
Участие в разработке и формировании требований к уровню ИТ-сервисов;
Обеспечение взаимодействия между подразделениями в части сопровождения ИТ-сервисов;
Выстраивание и развитие сервисной линии (процессы, контроль исполнения, эскалации).

Требования:

высшее образование в направлении ИТ, ИБ или высшее в другом направлении + профессиональная переподготовка в направлении ИТ, ИБ.
Знание методов и средств управления ИТ-услугами;
Обзорные знания о принципах построения облачных услуг;
Обзорные знания сетевых технологий, современных программных и аппаратных продуктов, участвующих в предоставлении корпоративных ИТ-услуг;
Знания основ документооборота;
Опыт деловой переписки и общения с заказчиками;
Знания базовых функций пакета офисных приложений MS Office.

Похожие вакансии

30 Сентября

Звенигород

от 110 000 до 180 000 руб.

Компания "ФИТНЕСОН" О нас: FITNESSON - сеть фитнес-клубов с новой и эффективной моделью, где каждый добивается результата! Мы создаем для...

30 Сентября

Москва

от 120 000 до 150 000 руб.

Компания "Кроваткинбург" Привет! Мы - магазин стильной и экологичной детской мебели "Кроваткинбург" . В нашем ассортименте более 300...

30 Сентября

Москва

Компания "MODI" modi – это розничные магазины с широким ассортиментом, продающие уникальные, нужные и забавные вещи, созданные нашей...

30 Сентября

Химки

от 70 000 до 250 000 руб.

Компания "ЕВРОСТРОЙ" 10% от прибыли, без потолка. Если у тебя есть клиенты в полимерах — начнёшь зарабатывать с первого месяца. (10% от прибыли,...

30 Сентября

Крекшино

до 70 000 руб.

Компания "BELUGA GROUP" Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию,...

Вакансия размещена в отрасли