Менеджер проекта (Сервис-менеджер)( ИК СИБИНТЕК ) (в архиве)

27 Июня

Город:

Зеленоград

Занятость:

Полная занятость

Компания "ИК СИБИНТЕК"

Обязанности:

Контроль показателей качества ИТ-сервисов в рамках исполнения соглашений об уровне обслуживания (SLA);
Подготовка регулярной отчетности для Заказчика (ресурсная отчетность, отчетность об исполнении SLA);
Управление потребностями Заказчика в рамках предоставления ИТ-сервисов;
Обработка эскалаций Заказчика по вопросам качества и объемов, предоставляемых ИТ-сервисов;
Участие в разработке и формировании требований к уровню ИТ-сервисов;
Обеспечение взаимодействия между подразделениями в части сопровождения ИТ-сервисов;
Выстраивание и развитие сервисной линии (процессы, контроль исполнения, эскалации).

Требования:

высшее образование в направлении ИТ, ИБ или высшее в другом направлении + профессиональная переподготовка в направлении ИТ, ИБ.
Знание методов и средств управления ИТ-услугами;
Обзорные знания о принципах построения облачных услуг;
Обзорные знания сетевых технологий, современных программных и аппаратных продуктов, участвующих в предоставлении корпоративных ИТ-услуг;
Знания основ документооборота;
Опыт деловой переписки и общения с заказчиками;
Знания базовых функций пакета офисных приложений MS Office.

Похожие вакансии

14 Июля

Москва

от 60 000 руб.

Компания "Группа компаний МЕДСИ" Обязанности: Работа с пациентами отделения стоматологии. Организация приема экстренных пациентов, и...

14 Июля

Москва

Компания "Henkel Russia" Бизнес-подразделение «Баутехник» производит строительные смеси и клеи под брендом ЦЕРЕЗИТ . Мы создаем уникальную...

14 Июля

Клин

от 70 000 до 170 000 руб.

Компания "Евроокна" ЕВРООКНА - это сплоченная команда профессионалов, готовых щедро делиться своим опытом с новыми сотрудниками. Стань...

14 Июля

Мытищи

от 100 000 до 130 000 руб.

Компания "Фитнес-центр Hope Fitness" Вы мечтаете работать в динамичной и вдохновляющей обстановке? Присоединяйтесь к нашему дружному коллективу...

14 Июля

Москва

от 180 000 до 473 000 руб.

Компания "Мастер Мебель" Хотите больше выездов к квалифицированным клиентам? Если ваш текущий работодатель не даёт возможность ежедневно...

Вакансия размещена в отрасли